Talán már hallottál róla, vagy te is olvasol olyan személyes jellegű hírleveleket, amik valahogy behúznak és az olvasók nem marketinges nyomulásként élik meg. De vajon elég hozzá a [Név] mező beszúrása? Hát egyáltalán nem! A valódi személyesség ennél sokkal többről szól. Ebben a cikkben adok néhány tippet, hogyan írj olyan hírlevelet, amivel feliratkozóidat biztosan lehengerled.
525 szó – olvasási idő 2-3 perc
A [Név] mező beszúrása a hírlevélbe csak egy e-mail marketing hack, ettől még nem lesz személyes.
Egy igazán jó hírlevél nem feltétlenül attól személyes, hogy szerepel benne a címzett keresztneve – persze használhatod ezt a hacket. De gondolj csak bele: sokan nem is adják meg a valódi nevüket és ez így elég kellemetlen szitukat szülhet. Mi lenne, ha neked hétről-hétre a „Szia, nemadommeg” megszólítással érkezne minden hírleveled?
Akkor igazán jó a hírlevél szöveged, ha az olvasód azt érzi: „Wow, hát ez rólam szól! Tényleg nekem írta az a másik ember!”
Érted, E-M-B-E-R! Nem egy rámenős marketinges, nem egy robot, hanem egy barát, egy vállalkozó ismerős, aki épp most valami érdekeset akar elmesélni, amivel az olvasó gazdagabb lesz.
“A hírlevél nem a hírről szól, hanem a levélről.”
Vagyis nem az a lényeg, hogy továbbítsd a fontosnak tartott információkat,
hanem hogy kapcsolódj az olvasóidhoz. Nem szabad, hogy a hírlevél egy egyirányú reklámüzenet legyen, sokkal inkább beszélgetés. Ha erre törekszel, hidd el, az olvasóid nem csak elolvassák, de egyenesen várni fogják a következő leveled.
Perszonalizált vs. személyes hírlevél – van különbség?
Bizony van, nem is kicsi. A perszonalizáció marketing szempontból nyilván nagyon fontos. Általában olyan adatokra épül, amiket egy rendszer begyűjtött, kiszámolt a feliratkozóról. Tartalmazhatja a címzett nevét, lehet, hogy hivatkozik még az előző vásárlásaira, vagy a kosárban hagyott termékeire is, de ettől még nem lesz személyes.
A személyes hírlevél először is emberi hangvételű.
Az olvasó saját problémáit, gondolatait, érzéseit tükrözi vissza. Olyan a hangvétele és a stílusa, mintha egy kedves vállalkozó ismerőse írta volna.
A különbség tehát hatalmas. Egy perszonalizált hírlevél is lehet precíz és profi, de ha nem érinti meg az olvasót, akkor csak egy újabb marketing email lesz a sok közül. Egy személyes hírlevél viszont akár az is elérheti, hogy örömmel válaszoljanak rá. Mert nem érzik reklámnak, hanem inkább egy kötetlen beszélgetésnek.
A személyesség titka a hírlevelekben
Ahhoz, hogy a hírleveled jól működjön, az olvasódnak tehát éreznie kell, hogy neki szól. Nem általánosságban egy listának, hanem konkrétan neki: a helyzetének, a problémáinak, az érdeklődési körének megfelelően.
Hogyan lehet ezt megvalósítani?
Lerágott csont, de a hírlevélnél is igaz: ismerned kell a célközönségedet.
Mert ha csak úgy általánosságban írsz és tolod a saját termékedet, előbb-utóbb el fogod veszíteni a figyelmet. Légy tisztában a közönséged életvitelével, a küzdelmeikkel, az érdeklődési körükkel. A hírlevél egyébként különösen jó eszköz arra is, hogy például kisebb felméréseket készíts, vagy visszajelzést kérj, hogy jobban megismerd az olvasóidat.
De mitől lesz igazán személyes a hírleveled?
- Legyél közvetlen, beszélgess. Ez az a platform, ami csak a tiéd. Aki itt megadja neked az elérhetőségeit és megelőlegezi a bizalmat, rád kíváncsi és nem egy kreált márkaképre.
- Kerüld a túl steril hírlevél szövegeket. Egy kis történet, egy kis humor, egy kis önirónia – ezek mind segítenek abban, hogy az olvasó emberinek érezze a leveled Persze csak akkor, ha ez belefér a márkakommunikációdba. Ha nagyon erőltetett a viccelődés, az inkább már kellemetlen.
- Szóval, légy önmagad. Amikor írsz, képzeld el, hogy az olvasóddal egy kávézóban ülsz, és épp elmesélsz neki valami érdekeset. Ugyanis így kellene éreznie magát neki is a hírleveled olvasása közben.
Hogyan írj olyan hírlevelet, amit nem csak elolvasnak, hanem várnak is? összegezzük az eddigieket.
1. Ismerd az olvasóidat
Ha nem tudod, kik olvassák a leveleidet, könnyen célt téveszthetsz. Nem elég általánosságban írni, és folyamatosan a saját termékedet tolni. Gondolkodj az ő fejükkel! Milyen problémáik vannak? Milyen kérdések foglalkoztathatják őket?
Használhatod a hírleveleket arra is, hogy visszajelzéseket gyűjts. Egy-egy kérdés a levél végén igazán hatásos lehet.
2. Beszélgess, ne marketingezz!
Egy személyes jellegű hírlevél nem lehet egyoldalú reklámüzenet. Gondolj rá úgy, mintha egy kávé mellett mesélnél valamit az ismerősödnek.
3. Írj közvetlenül, természetesen!
Ne túl hivatalosan, ne túl marketingesen – legyél önmagad!
Használj egy kis humort vagy öniróniát. Persze, csak ha illik a stílusodhoz – az erőltetett jópofizás nagyon kellemetlen lehet.
4. Használj történeteket
A sztorik sokkal jobban megragadják a figyelmet, mint egy száraz felsorolás. Egy személyes élmény, egy tanulság vagy akár egy ügyfél története segít kapcsolatot teremteni az olvasókkal.
5. Ne csak akkor írj, amikor el akarsz adni valamit
Ha minden leveled egy sales pitch, hamar el fogják kerülni a hírleveledet. Adj értéket is, segíts, inspirálj – így később sokkal szívesebben vásárolnak tőled.
6. Írj úgy, mintha egyetlen embernek szólna
Amikor hírlevelet írsz, ne egy e-mail listához beszélj, hanem egyetlen emberhez. Képzeld el a célolvasódat. Gondolj arra, hogy ha személyesen beszélnétek, érdekelné ez a téma? Vagy már az első levegővételednél elnézést kérne, hogy kiszaladhasson a mosdóba?
7. Bátoríts válaszadásra!
Egy hírlevél nem feltétlenül egyirányú. Ha jól csinálod, és számukra valóban releváns, érdekes témákkal érkezel, válaszolni fognak rá.
Ha megadod az esélyt, hogy kapcsolatba lépjenek veled, sokkal erősebb kötődést alakítasz ki az olvasóiddal.
Tetszenek az ötletek, de úgy érzed, ez a hírlevélírás neked túl sok macera lenne?
Tudom, hogy kisvállalkozóként millió dolgod van. Ha nincs időd, energiád vagy türelmed minden egyes levelet egyedivé és személyessé tenni, bízd rám a hírleveleid megírását. Közösen megtervezzük, minden hónapban megbeszéljük az aktualitásokat és neked már csak annyi a dolgod, hogy kiküldd a szuper bevonzó leveleidet (és bezsebeld az elismeréseket:)).
Belevágnál a hírlevelezésbe, de nem tudod hogyan kezdd el?
Az első levelek nagyobb erővel bírnak, mint gondolád, mert az összes közül a legnagyobb megnyitási aránnyal rendelkeznek! Éppen ezért nagyon fontos, hogy az üdvözlő szekvenciádat (az első hírleveleidet) különös odafigyeléssel írd meg.
Ehhez készítettem egy teljesen ingyenes, de annál hasznosabb útmutatót, ami lépésről lépésre végig vezet az üdvözlő hírlevélsorozatod megírásában.
ne feledd: a hírlevélben nem a hír a lényeg, hanem a levél!
És amint látod, egy kis odafigyeléssel (vagy egy szövegíró segítségével) valóban értékes, érdekes tartalomhoz juttathatod az olvasóidat.
Ahogy a magánéletben, úgy az üzletben is igaz: a hosszú távú kapcsolatok bizalomra épülnek. És ha sikerül kiépítened ezt a bizalmat, hidd el, az érdeklődőidből megingathatatlan, visszatérő vásárlók lesznek.
Kozma Timi
szövegíró